בינה מלאכותית תרמה לשינוי איכותי בעולם המסחר האלקטרוני ולהגדלת נתוני המכירות בהשוואה לשנים קודמות. היא הצליחה להפעיל את הטכנולוגיות שלה בצורה ייחודית כדי לספק חוויה מלאת אבטחה, יציבות והגנה ברמות הגבוהות ביותר, בנוסף לאיכות יוקרתית וניסיון לנתח התנהגות צרכנית בצורה חדשנית של מסחר אמנותי, שהפך למקצועי. עם גלגל המסחר האלקטרוני מסתובב ומתפתח במהירות שיא; מה שהוביל להופעת צורך רב יותר בתוכנה יעילה כדי להפוך את תהליך הקנייה והמכירה טוב יותר.
בינה מלאכותית במסחר אלקטרוני
בינה מלאכותית הצליחה להשתלב בצורה חזקה עם המסחר האלקטרוני ולהכניס בו שינויים קיצוניים רבים; זה הביא לסיוע לחברות מסחר אלקטרוני ולחנויות שלהן לספק חווית קניה ייחודית באמצעות שירות לקוחות בתחום זה, הלקוח מגיע ללא אקראיות למוצרים שבאמת מעניינים אותו על ידי מתן המלצות מיוחדות על פי הנתונים שנאספו על סמך מחקר של התנהגות צרכנים.
לא רק זה; בינה מלאכותית במסחר אלקטרוני מאפשרת למוסד עצמו לקבל מינון גבוה של אבטחה והגנה מפני הונאה, בנוסף להעלאת רמתו בפיתוח השירותים הלוגיסטיים הניתנים מיום ליום, קצב טכנולוגיות הבינה המלאכותית במסחר האלקטרוני הולך וגדל והיקף השימוש בו הולך ומתרחב. התחזית העתידית להתפתחות זו היא לקראת שיפור חווית הלקוח ושביעות הרצון, העלאת רמות המכירה והפיכת תהליך הקנייה והמכירה לפשוט ובטוח יותר בו-זמנית, תוך תועלת מהמומחיות של מומחי בינה מלאכותית ומהכלים שלהם בעבודה.
כיצד להשתמש בבינה מלאכותית עם מסחר אלקטרוני כדי להגדיל את הרווחים שלך?
מהפכת הבינה המלאכותית הצליחה להביא רבות מטכנולוגיות הבינה המלאכותית העדכניות ביותר בתחום המסחר האלקטרוני לניצול למען האינטרס הציבורי של הצדדים (מוכר, קונה), ולכן יש צורך לעמוד על הטכנולוגיות החשובות ביותר:
1- דוגמנות חזויה
דוגמנות חזויה או חיזוי התנהגות משתמשים היא אחת מטכניקות הבינה המלאכותית החשובות ביותר במסחר אלקטרוני; הוא מגיע עם קובץ מקיף ומשולב המציג את כל הפרטים של התנהגות הרכישה של הצרכן בהתבסס על יסודות מדעיים גרידא, שכן הוא שופך אור על היסטוריית הרכישה שלו ומה השיג במהלך הגלישה על סמך העוגיות שהוא מסתמך עליהן למטרות ריטרגטינג.
במהלך דוגמנות חזויה, נעשה שימוש במנועי המלצות למוצרים אישיים, שבאמצעותם החנות מציגה המלצות ומוצרים רבים הקשורים ורלוונטיים ביותר לאינטרסים של המשתמש, מה שגורם לצרכן להרגיש עמוקות שהוא חשוב מאוד ולא רק לקוח. הסכמתך לעקוב אחר ההיסטוריה שלך מעניקה לאתר את הסמכות לצפות במה ביקרת כדי שיוכל להציע הצעות הקשורות לתחומי העניין שלך.
2- רכישה וניתוח נתונים אלקטרוניים
לאחרונה, התפשטו כלים ותוכנות רבות המתמחות במשיכת, איסוף וניתוח רציף של נתונים עבור כל לקוח המבקר בפלטפורמה האלקטרונית. הם בין טכנולוגיות הבינה המלאכותית החשובות ביותר במסחר האלקטרוני, מכיוון שהן פותחות בפני הסוחר אופקים להגיע לקהל האמיתי שמתעניין במוצרים שלו ולמקד אותם בקמפיינים הפרסומיים שלו.
היתרון בכך הוא הצלחת קמפיינים פרסומיים ברחבי פלטפורמות המדיה החברתית, גוגל אדסנס ואחרות, למניעת הופעת שגיאות או פרצות בכל מחיר, בנוסף לאפשר הכנסת שינויים נדרשים בקמפיין הפרסום ומתן נתונים על קהל היעד.
3- גמישות של שירותי לוגיסטיקה
הצורך בשירותים לוגיסטיים גדל יותר מתמיד עם התפתחות המסחר האלקטרוני והפלטפורמות המקוונות זקוקות למשלוח, הובלה ומשלוח לצרכן, מה שמחייב את הצורך לארגן ולסדר את העניינים בצורה חכמה וחדשנית כדי להבטיח שלעולם לא יעשו טעויות.
למרבה המזל, הבינה המלאכותית במסחר האלקטרוני החלה לנהל פעולות שונות כמו ארגון שרשראות אספקה, קבלת הזמנות, וביצוע תוכנית מרגע קבלת הסחורה, הובלה למקומות אחסון ולאחר מכן נשלחה כדי להבטיח את אספקתן לצרכן בזמן שיא, תוכנות אלו מסוגלות לעקוב בצורה מקצועית אחר ההזמנות שלב אחר שלב ועד שלב אחר שלב המסירה של הלקוח.
4- טכניקות שירות לקוחות מתקדמות
לקוחות צריכים תמיד לשמור על קשר עם החברה או החנות לפני ואחרי שירות המכירה, על מנת למצוא את הפתרונות הנדרשים לכל בעיה שהם עלולים להיתקל בהם, על סמך זה, בינה מלאכותית מצאה פתרונות לבעיות רבות הקשורות לעניין זה.
צ’אטבוטים מסוגלים מאוד לתקשר עם בני אדם על בסיס עיבוד שפה טבעית (NLP), לפתוח איתם אופקים אינטראקטיביים ולתת מענה מקיף שירותים אלו סוחפים בחנויות שונות, כמו גם ב-Facebook Messenger ועוד.
5- תמחור אוטומטי
אחת הבעיות שעמן מתמודדים בעלי חנויות מקוונות היא הקושי לבצע שינויים במחירים, לרוב בגלל הכמות הגדולה של מוצרים שמוצגים להם. טכנולוגיות בינה מלאכותית במסחר האלקטרוני הצליחו להקל עליהן הכל בתהליך של תמחור דינמי.
תמחור דינמי היא טכנולוגיה מתקדמת המשנה מחירים על בסיס רמות ההיצע והביקוש של המקביל הדיגיטלי בשוק המתחרה.
6- שיפור חווית משתמש
טכנולוגיות בינה מלאכותית בתחום המסחר האלקטרוני נעות לקראת אספקת חווית משתמש טובה יותר מאי פעם, על ידי מתן שירות המאפשר להגיע למה שהם באמת צריכים על ידי חיפוש רק את מילת המפתח המתייחסת במוצר, וחלק מהחנויות מספקות את ההזדמנות לכלול כמה תכונות ומפרטים כדי להבטיח תצוגה טובה יותר של תוצאות קשורות.
זה נהדר שהטכנולוגיה המודרנית גם הגיעה עם אפשרויות חיפוש קוליות רבות כדי להגיע למוצר תוך שניות.
7- הגדל את המכירות והרווחים
טכנולוגיות בינה מלאכותית במסחר אלקטרוני תרמו להעלאת רמות המכירות המקוונות בצורה מפוארת השגת רווחים עצומים הייתה אחת התוצאות החשובות ביותר שמשתמשים מבקשים להשיג במסחר אלקטרוני לאחר שהשתמשו ביישומי בינה מלאכותית רבים.
הבינה המלאכותית אפשרה את הגישה בפועל ללקוחות המעוניינים באמת במוצרי החנות, ובכך השיגה מכירות ורווחים גבוהים יותר.
לבסוף, העולם נדהם מהופעתו של המסחר האלקטרוני בתחילת העידן כפיתוח בפני עצמו, אך עדיין מחכות לאנושות הפתעות רבות במקביל להתפתחות טכנולוגיות הבינה המלאכותית במסחר האלקטרוני; מה שיהפוך אותו לנפוצ יותר, מוצלח ולפעמים יותר רכש ממסחר מסורתי.