פלטפורמות צ’טבוט של AI מחוללות מהפכה באופן שבו עסקים מתקשרים עם הלקוחות שלהם.
עם ההתפתחות המהירה של טכנולוגיית מודל השפה הגדול (LLM), צ’אטבוטים המופעלים על ידי בינה מלאכותית הופכים מתוחכמים יותר, מסוגלים להתמודד עם משימות מורכבות. בנוסף לשיחות מורכבות, הם יכולים:
- הזמינו פגישה
- יצירת לידים
- מענה לפניות לקוחות
- שלחו מייל או הודעת וואטסאפ
- העבר בצורה חלקה את המשתמש לסוכן אנושי.
- השתלב עם כל המערכות, הפלטפורמות והערוצים הקיימים שלך.
כיום, ישנן דרכים רבות ליצור בוטים. אתה יכול ליצור צ’טבוט מאפס, אבל רוב העסקים והמפתחים משתמשים בפלטפורמת צ’טבוט.
במדריך המקיף הזה, נשתף 9 מפלטפורמות הצ’אטבוט הטובות ביותר בשוק כיום. צ’אטבוטים מותאמים אישית הם נקודת התחלה פורה להגדלת הפעילות שלך, שיפור תמיכת הלקוחות ושחרור העובדים שלך ממשימות שגרתיות.
הצ’אט בוט הטוב ביותר תמיד יהיה זה שיעבוד בדיוק כמו שאתה רוצה שהוא יעבוד – אנחנו נעזור לך למצוא את הפלטפורמה המתאימה ביותר לצרכים שלך.
מהו צ’אט בוט של בינה מלאכותית?
צ’אט בוט של בינה מלאכותית הוא יישום תוכנה שנועד לדמות שיחה אנושית. שיחות צ’טבוט המופעלות על ידי בינה מלאכותית (AI), למידת מכונה (ML) ועיבוד שפה טבעית (NLP).
בימים אלה, לצ’אטבוט הטוב ביותר שתוכלו לבנות יהיו יכולות אנטימיות – בדומה לסוכן AI. מהו סוכן AI? זוהי תוכנה שיכולה לבצע משימות בשם המשתמש, כמו מדחום חכם המזהה את שינוי הטמפרטורה. הוא גם יכול לקבל החלטות עצמאיות ויזומות.
כאשר אתה בוחר בונה צ’טבוטים המאפשר לבוט שלך להשתלב עם המערכות הקיימות ומקורות הידע שלך, אתה יכול לבנות בוט עם יכולות סוכן. הוא יכול לנקוט פעולה במערכות שלך, בדיוק כמו שנציג מכירות או משאבי אנוש יכול לעשות זאת.
בנו צ’אט בוט של AI
רוב הצ’אטבוטים בנויים על פלטפורמות לבניית צ’אטבוטים. אתה יכול לבנות בוט מאפס, אבל הפלטפורמה מספקת למפתחים שנים של קיצורי דרך בבניית צ’טבוט יעיל ומאובטח.
פלטפורמות Chatbot-Building מספקות לבונים את הכלים ליצירת ממשקי משתמש לשיחה, ומאפשרות שיחות אינטראקטיביות בין בני אדם למכונות. החלק החשוב ביותר של צ’אט בוט הוא שילובו עם המערכות הקיימות שלך והתאמתו למשתמשים שלך. פלטפורמת בונה צ’אטבוט מאפשרת לך להתחיל לחבר את הבוט שלך ביום הראשון, במקום להתחיל מאפס.
הצורה של הצ’אטבוט שלך תלויה בקהל היעד שלך (למשל לקוחות לעומת עובדים), עיצוב השיחה הרצוי וצרכי האינטגרציה – בעצם, חווית השיחה שאתה רוצה שהצ’אטבוט שלך יספק.
פלטפורמת צ’טבוט מאפשרת לך לארח את הצ’אטבוט שלך כווידג’ט לאתר ישירות באתר האינטרנט שלך, או בפלטפורמות אחרות באמצעות אינטגרציה.
שימוש בצ’אטבוט של אינטליגנציה מלאכותית
ניתן להשתמש בצ’אטבוטים של AI בכל התהליכים העסקיים, החל מתקשורת פנימית ועד כל שלב במסע הלקוח.
ניתן לנהל שיחות צ’טבוט עם המבקרים באתר שלך, או בפלטפורמת הודעות או ערוץ של צד שלישי (כגון Slack, WhatsApp או Facebook Messenger). דגמי השיחה שבהם אתה משתמש יהיו תלויים במקרה השימוש שלך – מה הכי שימושי ונוח למשתמשים שלך?
הצגת הצ’אטבוטים בעשר השנים האחרונות הייתה בעיקר בתמיכת לקוחות – קל להפוך שיחות חוזרות ונשנות עם לקוחות לאוטומטיות. אבל מקרי השימוש התרחבו באופן דרמטי: צ’אטבוטים יכולים להפעיל קמפיין שיווקי, הם יכולים לאסוף ולספק נתונים למשתמשים, הם יכולים לפעול כסוכן AI, לנקוט בפעולה ולעדכן משאבים פנימיים.
היתרונות של צ’אטבוט בינה מלאכותית
צ’אטבוטים שימושיים עבור עובדים, לקוחות ומשתמשים כאחד. הוא יכול לאסוף ולספק נתונים ללקוחות, לאפשר התערבות אנושית קלה ולחסוך זמן לעובדים.
זמינות 24/7
בניגוד לאדם, צ’אטבוט יכול לעבוד מסביב לשעון. בעוד ששירות 24/7 הוא די יקר עם סוכנים חיים, זה תכונה מובנית של הצ’אטבוט.
אם יש לך בסיס משתמשים בינלאומי, או מציע שירותי מפתח (כגון תמיכת IT), שירות 24/7 חיוני להצלחתך. צ’אט בוט הוא הרחבה טבעית של ההצעות העסקיות שלך.
מדרגיות
אם הארגון שלך מחפש להתרחב, צ’אט בוט של AI חיוני לערוצי התקשורת שלך. זה זול יותר, זמין תמיד, רב לשוני ומשולב עם כל המערכות שלך.
Chatbot מספק לך חווית לקוח משופרת ומאפשר צמיחה בהכנסות לעסק שלך.
שירות מהיר ועקבי
צ’אטבוטים זמינים 24/7 – ויכולים לטפל במספר שאילתות לקוחות בו-זמנית.
והחלק הכי טוב? לצ’אטבוטים אף פעם אין יום רע. השירות שלהם הוא בדיוק מה שאתה רוצה, כשהלקוח שלך רוצה את זה.
כאשר מופעל על ידי LLMs, ההבנה שלהם בשפה טבעית פירושה שאפילו שאלות מורכבות של לקוחות – מעבר לרמת השאלות הנפוצות הפשוטות – יכולות להיות מטופלות במספרים גדולים על ידי צ’טבוט.
תמיכה רב לשונית
כל צ’אטבוט יכול לקיים אינטראקציה במספר שפות.
צ’אטבוטים של AI יכולים ליצור אינטראקציה עם משתמשים בשפת האם שלהם, ללא עלות נוספת. אמנם יש צוות אנושי שמדבר 100 שפות זה יקר, אבל זו תכונה מובנית של צ’אטבוט.
יכולות אינטגרציה
פלטפורמת הבינה המלאכותית של הצ’אטבוט הנכונה תאפשר לך לחבר את הבוט שלך לפלטפורמות אחרות – סוכן ה-AI שלך יכול לקחת נתונים מכל מקור ולהשתמש בהם כדי לקבל מידע יוצא.
מסדי נתונים של ידע כמו Google Sheets, האתר שלך, מסמכים כלשהם, הזמינות שלך ב-Clendly – את כל אלה ועוד ניתן לסנכרן עם הבוט שלך.
בונה צ’אטבוטים כמו Botpress מציע אינטגרציות מובנות מראש לפלטפורמות כמו Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Google Analytics, Intercom, Facebook Messenger, Mixpanel, Linear, Notion, Zapier, Trello, Asana, Zendesk ועוד רבים.
הפלטפורמות הטובות ביותר יהיו ניתנות להרחבה בלי סוף – אתה יכול לבנות אינטגרציות עם כל פלטפורמה או תוכנה קיימת. כשאתה בוחר פלטפורמת צ’טבוט מקצועית, אתה יכול לבנות אותה כדי להשיג כל מה שתרצה.
9 פלטפורמות הצ’טבוט הבינה מלאכותיות המובילות
יש הרבה פלטפורמות צ’טבוט מבוססות בינה מלאכותית בשוק. לא משנה הצרכים העסקיים שלך, קיימות אפשרויות זמינות עבור ארגונים בכל הגדלים והתקציבים, מפתרונות קוד פתוח ועד חבילות פתרונות ברמת הארגון.
רוב פלטפורמות הצ’אטבוט כאן כוללות תוכנית חינמית ותוכנית בתשלום אחת או שתיים. חלקם מתמחים במגזרים ספציפיים, כגון תמיכת לקוחות, בעוד שאחרים מספקים את כל היכולות שתצטרכו כדי להרחיב את הפעילות העסקית שלכם.
בחירת הפלטפורמה הנכונה יכולה להיות קשה. פלטפורמת הצ’אטבוט הטובה ביותר היא זו שמתיישרת עם המטרות העסקיות שלך. הקפד לשקול את היכולות, התכונות ודגמי התמחור המתאימים ביותר לצרכים שלך.
1. Botpress
Botpress היא פלטפורמת צ’טבוט AI רב-תכליתית, הניתנת להתאמה אישית וניתנת להרחבה עד אין קץ. הוא תמיד מעודכן במנועי LLM העדכניים ביותר, ומבטיח שהצ’אטבוטים וסוכני הבינה המלאכותית שלנו פועלים תמיד על הטכנולוגיה העדכנית ביותר.
Botpress מציעה פאנל חזותי של גרירה ושחרור למפתחים, תרגומים אוטומטיים ל-100+ שפות והתאמה אישית אינסופית.
הפלטפורמה כוללת אינטגרציות מובנות מראש עם התוכנות והערוצים הפופולריים ביותר, אך מאפשרת למפתחים לחבר את הבוט שלהם לכל בסיס ידע פנימי או פלטפורמה. מדרגיות אינסופית זו הופכת את Botpress לפלטפורמה מצוינת עבור סוכני AI מקצועיים ברמת הארגון.
לחברה יש מעל 750,000 בוטים פעילים בייצור נכון ליוני 2024, המעבדים למעלה ממיליארד הודעות. הצ’אטבוטים המופעלים על ידי AI כוללים שירות לקוחות, משאבי אנוש, IT, ממשלה, טכנולוגיה ועוד.
Botpress מגיע עם קהילה משגשגת. אם אתה מחפש מפתח לבניית הצ’אטבוט שלך, Botpress מציעה רשת שותפים רחבה של בוני מומחים. קהילת Discord הפעילה שלהם המונה 25,000 בוני בוטים מספקת גישה 24/7 למפתחים אחרים.
קל ללמוד את הפרטים הקטנים של הפלטפורמה באמצעות מדריכי YouTube וקורסים בהנחיית מומחים באקדמיית Botpress .
תכונות עיקריות
- אנליטיקס מתקדם
- ניתן להרחבה עד אינסוף – חבר את הבוט שלך לכל פלטפורמה או ערוץ
- אינטגרציות מובנות מראש
- אבטחה בדרגה צבאית
- תרגום אוטומטי ליותר מ-100 שפות
מחירים
Botpress מציעה תוכנית תשלום לפי נסיעה (הכוללת תוכנית בחינם), תוכנית צוות ותוכנית ארגונית.
התוכנית החינמית מגיעה עם 5 בוטים, 2,000 הודעות נכנסות בחודש, אחסון מסד נתונים וקטור של 100MB ו-$5 עבור AI. מודל ה-pay-as-you-go מאפשר למשתמשים לרכוש תוספות קטנות ככל שהשימוש בהן מתרחב – ניתן לרכוש 100,000 שורות נוספות בטבלה ב-$25 CAD, 5,000 הודעות נכנסות נוספות ב-$10 CAD, או בוט נוסף ב-$1 CAD.
תוכנית הצוות כוללת תוספות בשווי 1,000 דולר, אך נמכרת ב-495 דולר לחודש.
תוכנית ה-Enterprise מותאמת באופן מלא לכל חברה בנפרד – לכל אחת יהיו צרכי צ’אטבוט שונים. זה מגיע עם תמיכה ייעודית מהשורה הראשונה והנחות ענק בכל הטווח.
2. עוזר IBM WatsonX
IBM Watsonx Assistant היא פלטפורמת בינה מלאכותית לשיחות שנועדה לבנות עוזרים וירטואליים וקוליים עבור יישומי שירות לקוחות.
היא ממנפת בינה מלאכותית ומודלים של שפות גדולות כדי ללמוד מאינטראקציות עם לקוחות, במטרה לשפר את יעילות פתרון הבעיות ולהפחית את זמני ההמתנה של הלקוחות.
בניגוד לצ’אטבוטים המסורתיים, Watsonx Assistant יכול לבצע שאילתות בבסיסי ידע, לבקש הבהרות או להסלים לסוכן אנושי לפי הצורך. זה ניתן להתאמה לשימוש בסביבות שונות, כולל ענן והגדרות מקומיות.
הפלטפורמה מציעה גם יכולות קול, המאפשרות אינטגרציה עם מערכות תמיכת לקוחות טלפונית. IBM מקדמת את פלטפורמת Watsonx Assistant ככלי לשיפור היעילות והאפקטיביות של אינטראקציות עם שירות לקוחות.
תכונות עיקריות
- עזרה לסוכן
- אינטגרציה של AI להבנת לקוחות טובה יותר
- מגוון שילובים עם כלים קיימים
- אמצעי אבטחה משופרים
- בונה חזותי ליצירה קלה של צ’טבוט ללא קידוד נרחב
מחירים
IBM Watson Assistant מציעה תוכנית Lite בחינם, בנוסף לתמחור הארגוני. האחרון ניתן להתאמה אישית מלאה לעסקים – המחיר משתנה בהתאם לצרכים שלהם.
תוכנית הפלוס שלהם כוללת את העלות הבסיסית של $140 דולר לחודש, עם עלויות נוספות לאינטגרציות נוספות, MAUs נוספים ו-MCUs נוספים.
3. Kore.ai
Kore.ai מספקת פלטפורמת צ’טבוט של AI רב-פנים המיועדת לארגונים ועסקים קטנים, במטרה לשפר את חוויות הלקוחות, העובדים והסוכנים.
הפלטפורמה כוללת גישה ללא קוד, המאפשרת למשתמשים ליצור עוזרים וירטואליים חכמים (IVAs) ללא צורך במיומנויות תכנות. הוא מציע גם אפשרויות קוד נמוך להתאמה אישית עמוקה יותר.
Kore.ai מתמקדת גם באבטחה ותאימות, שהיא קריטית עבור תעשיות רגישות כמו בנקאות ושירותי בריאות. כלי ניתוח וכלי דיווח מספקים תובנות לשיפור אסטרטגיות שירות לקוחות.
יכולת ההסתגלות של הפלטפורמה בין המגזרים, מבנקאות ועד שירותי בריאות, מסייעת לעסקים לייעל את הפעילות ולשפר את מעורבות הלקוחות. אפשרות הניסיון החינמית של Kore.ai מאפשרת לעסקים להעריך עד כמה הפלטפורמה מתאימה לצרכים הספציפיים שלהם.
בסך הכל, Kore.ai מציגה את עצמה כפתרון מקיף ליצירה וניהול של אינטראקציות עם לקוחות מבוססות בינה מלאכותית במטרה לשפר את היעילות ואת שביעות רצון הלקוחות בין הענפים.
תכונות עיקריות
- תמיכה ביותר מ-120 שפות וערוצים.
- רובוטים מתוכננים מראש לתעשיות שונות
- ניהול דיאלוג מתקדם
מחירים
ל-Kore.ai יש שתי תוכניות תמחור: Standard ו-Enterprise. היא אינה כוללת מחיר ספציפי לאף אחת מהחבילות, ובמקום זאת מציעה שירות מותאם אישית למשתמשיה.
החבילה הארגונית שלהם כוללת את כל ההצעות הסטנדרטיות שלהם, בתוספת הודעות בלתי מוגבלות, דיאלוגים בלתי מוגבלים בבונה שלהם, שאלות נפוצות בלתי מוגבלות ועלייה מ-200 ל-1,200 בקשות לדקה.
4. זרימת דיאלוג
Dialogflow היא פלטפורמת צ’אטבוט בינה מלאכותית שפותחה על ידי גוגל, המציעה שתי גרסאות: Dialogflow CX (מתקדם) ו-Dialogflow ES (סטנדרטי).
זה מאפשר שירות עצמי ללקוחות 24/7 באמצעות סוכנים וירטואליים ומערכות תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) המסוגלות לטפל במשימות ופניות שגרתיות, תוך מתן מעבר חלק לסוכנים אנושיים לבעיות מורכבות.
הרבגוניות של Dialogflow מאפשרת מודלים מרובים של שיחה על פני פלטפורמות שונות, מה שמבטיח תגובות מיידיות ומדויקות לשאילתות נפוצות.
באשר לבחירת ה-LLMs שלה, Dialogflow בנויה תמיד על ה-AI של גוגל.
Dialogflow גם שם דגש על קלות ניהול ומדרגיות, ותומך במגוון רחב של מקרי שימוש כגון בוטים קוליים למעורבות לקוחות וצ’אט בוטים אוטומטיים לאינטראקציות B2C.
תכונות עיקריות
- הטמעת ערוצים מקיפים
- תמיכה ותמיכה רב-לשונית ביותר מ-30 שפות
- מחולל זרימה חזותית
- מודלים מבוססי מקרה לניהול זרימות שיחה
מחירים
Dialogflow מתומחרת מדי חודש, כמו בוני צ’טבוט אחרים, על סמך הגרסה שתבחר ומספר הבקשות שנשלחות לצ’אטבוט שלך בכל חודש.
Dialogflow ES (Essentials) ו-Dialogflow CX מציעים תכונות שונות – האחרון תומך בעד 20 זרימות ומודל שיחה עצמאי שיכול לזהות מעברי שיחה. זה גם מאפשר לבונים להפחית את זמן הפיתוח ב-30% באמצעות בונה חזותי.
5. אמזון לקס
Amazon Lex הוא שירות מקיף שנועד לבנות ממשקי שיחה ללקוחות ביישומים המשתמשים בקול ובטקסט.
הפלטפורמה מופעלת על ידי אותה טכנולוגיה כמו Alexa של אמזון, ויכולה להשתלב בקלות עם AWS Lambda ושירותי אמזון אחרים.
צ’אטבוטים של Amazon Lex יעבדו עם כוונות, התבטאויות ופתיחות כדי לספק מילוי הזמנות למשתמשים. כשירות מנוהל במלואו, הוא מבטל את הצורך של משתמשים בניהול תשתית.
עם Amazon Lex V2, השירות משפר את היכולות שלו בהשוואה ל-V2, ומציע ממשקי שיחה אינטואיטיביים וגמישים יותר, שילוב קל עם שירותי AWS ומפשט את יצירת הבוטים – אין צורך במומחיות בלמידה עמוקה.
תכונות עיקריות
- אינטגרציה עם שירותי אמזון אחרים
- תכונות אודיו מתקדמות
- גרור ושחרר את בונה השיחות
- הגדל את דיוק זיהוי הדיבור
מחירים
אמזון לקס משנה לקוחות בהתבסס על מספר בקשות ה-API של דיבור או טקסט שהבוט מטפל. לדוגמה, 1,000 בקשות דיבור בחודש יעלו $4.
6. UChat
UChat היא פלטפורמת צ’טבוט מקיפה ללא קוד, הנותנת מענה לצרכים של עסקים קטנים ומשווקים דיגיטליים. הצ’אטבוטים שלהם מופעלים על ידי OpenAI ו-Dialogflow.
הוא מציע אינטגרציות על פני 12+ ערוצים חברתיים, כולל Facebook Messenger, WhatsApp ו-SMS. כמו פלטפורמות אחרות, הוא כולל ממשק גרירה ושחרור קל לשימוש, המאפשר יצירה קלה של צ’אטבוטים מתקדמים.
הפלטפורמה כוללת הזרמת אודיו, המאפשרת עוזרים וירטואליים קוליים בזמן אמת ומערכות תגובה קוליות אינטראקטיביות. UChat תומך באינטגרציה של AI, פונקציונליות של מסחר אלקטרוני ו-50+ שילובי פלטפורמות.
ליבת החברה היא תקשורת עם לקוחות במספר ערוצים. עסקים יכולים לבנות בוט תמיכה כדי להפוך את האינטראקציות עם הלקוחות לאוטומטיות, לייעל את תהליכי המכירה ולספק פתרונות שיווק לשיחות ללקוחות מכל הסוגים.
הפלטפורמה שלה כוללת את היכולת לתייג לבן ולהתאים אישית עבור מותגים שונים, מה שהופך אותה לאטרקטיבית במיוחד עבור יוצרי צ’אטבוטים של סוכנות.
תכונות עיקריות
- שילוב ערוצים מובנה
- מחולל זרימה חזותית
- אפשרות לתיוג לבן
- תוכנית שותפים
מחירים
UChat מציעה תוכנית בחינם, תוכנית עסקית ב-$15 דולר לחודש, ותוכנית שותפים ב-$199 דולר לחודש.
התוכנית העסקית מציעה צ’טבוט אחד, בעוד שתוכנית השותפים מציעה מספר מותאם אישית של בוטים. ניתן גם לרכוש תוספות נוספות – בוט נוסף או חבר נוסף ב-$5 לתוכנית Partner ו-$10 לתוכנית העסקית.
7. צ’אטבוט של אבי פאי
Appy Pie Chatbot היא פלטפורמת בניית צ’טבוט שנועדה לעזור לעסקים ליצור צ’אטבוטים מותאמים אישית לשירות לקוחות, מכירות ועוד. הוא נועד להפוך את יצירת צ’אט בוט לקלה ונגישה, גם עבור אלה שאין להם ניסיון בתכנות.
הפלטפורמה מאפשרת לעסקים לייעל את האינטראקציות עם הלקוחות, לשפר את זמני התגובה ולספק תמיכה 24/7. בין אם אתה צריך צ’אט בוט עבור האתר, האפליקציה או ערוצי המדיה החברתית שלך, הכלי של Appy Pie עוזר לך להתחיל במהירות. Appy Pie Chatbot הוא רב תכליתי וניתן להשתמש בו בתעשיות שונות, מקמעונאות ועד פיננסים, מה שהופך אותו לפתרון שניתן להתאים לצרכים עסקיים שונים.
תכונות עיקריות
- ממשק ידידותי למשתמש
- אפשרויות התאמה אישית
- אין צורך בכישורים טכניים
- אינטגרציה בין פלטפורמות
- ניתוח בזמן אמת
מחירים
Appy Pie מציעה מגוון תוכניות תמחור שיתאימו לצרכים עסקיים שונים, כולל נדבך חינם כדי להתחיל. תוכניות בתשלום זמינות עם תכונות נוספות כמו ניתוח מתקדם ותמיכה מורחבת. המחירים תחרותיים וניתנים להתאמה אישית בהתאם לדרישות הספציפיות שלך.
8. LivePerson
LivePerson נוסדה בשנת 1995 ומאז התרחבה ברחבי העולם. היא מציעה יכולות קול והודעות בצ’אטבוטים שלה, ומאפשרת למשתמשים לשלב את הצ’אטבוטים שלהם עם ערוצי תקשורת אחרים.
אפליקציית הצ’טבוט שלהם כוללת שיחות דמויות אדם עם יכולות בינה מלאכותית לשיחות, בינה מלאכותית וקולית, הכל מתארח בענן השיחה שלהם. המוצר שלהם מיומן בדיגיטציה של השיחות הקוליות של המבקרים באתר שלך.
ל-LivePerson יש שותפויות של צד שלישי התומכות בחבילת שיחה רב-ערוצית, מה שנותן לבוט שלך את היכולת להתחבר לנתונים שלך עם Avaya, Amazon Connect ו- Genesys.
ה-AI הגנרטיבי שלהם מאפשר תובנות גנרטיביות לגבי לקוחות, ומערך הנתונים הפנימי שלהם מניע את המודלים הקנייניים שלהם.
תכונות עיקריות
- כניסה SSO
- תמיכה רב לשונית
- הוצאה לאור רב ערוצית
- כלי אבטחה מובנים
מחירים
LivePerson מציעה שתי תוכניות תמחור, ובניגוד לפלטפורמות אחרות, היא גובה לפי החלטות, לא לפי תוספות בודדות כמו מושבים או דקות.
המחיר שלו משתנה גם בהתאם לשאלה אם אתה רוצה להשתמש בענן השיחה לבד, או בשילוב עם יכולות AI גנרטיביות.
לתמחור ספציפי, משתמשים צריכים ליצור קשר עם צוות המכירות של LivePerson.
9. Yellow.ai
Yellow.ai היא פלטפורמת צ’טבוט בינה מלאכותית ברמה ארגונית שנועדה לשפר את חוויות השיחה בין לקוחות ועובדים. היא מתמחה בעבודות שירות לקוחות, כולל קמעונאות, שירותים עסקיים, שירותים פיננסיים ושירותי בריאות.
Yellow.ai מאפשר אינטראקציות מותאמות אישית הבנויות על פני ערוצים מרובים, כולל אתרים, אפליקציות וערוצי הודעות שונים.
Yellow.ai מארח בונה בוטים ללא קוד/קוד נמוך, המאפשר פריסה מהירה של צ’אטבוטים אוטומטיים וסוכני AI ללא ידע נרחב בקידוד. זמן הפריסה השתפר עוד יותר עם תבניות ושילובים מובנים מראש ב-Yellow.ai.
הפלטפורמה יכולה לתמוך בשיחות בלמעלה מ-100 שפות, ומציעה שירותים כמו ניהול קמפיינים ומעורבות עצמאית של לקוחות.
הפלטפורמה כוללת DynamicNLP™, המשמש כדי להקל על דיוק כוונות גבוה ושטף רב לשוני – זה יכול להפחית משמעותית את זמן הפריסה ולשפר את המדרגיות עבור יוצרי צ’טבוט.
תכונות עיקריות
- אינטגרציות מובנות מראש
- תבניות צ’אטבוט
- מספק פלטפורמה אחידה לשירות לקוחות
- תובנות Chatbot עבור מדדי מפתח
מחירים
ל-Yellow.ai יש תוכנית חינמית וארגונית. התוכנית החינמית מאפשרת בוט אחד, שני ערוצים, API מותאם אישית ורק מסע פרסום פעיל אחד.
עם זאת, גרסת המקצוענים שלהם מאפשרת שימוש בלתי מוגבל או מותאם אישית בתכונות שלהם. המחיר המדויק של חבילת ה-Enterprise נקבע לפי הצרכים הספציפיים שלכם – לקבלת הצעת מחיר, תוכלו לפנות לצוות המכירות שלהם.
בונוס: 10. גופשופ
Gupshup היא פלטפורמת צ’טבוט המתמקדת באינטראקציות בין עסקים ולקוחות. היא מתמחה בתמיכת לקוחות, רכישה ומעורבות באמצעות שימוש בצ’אטבוטים.
Gupshup תומך במגוון רחב של ערוצים כולל WhatsApp, Instagram, SMS, Facebook Messenger וקול, מה שנותן לעסקים את הגמישות להגיע לקהל שלהם בכל מקום שבו הם פעילים ביותר.
Gupshup כולל מנוע AI קנייני, אינטגרציה חלקה עם מערכות ארגוניות ויכולת לטפל באינטראקציות מורכבות של לקוחות לאורך שלבים שונים של מסע הלקוח.
הגישה ללא קוד של הפלטפורמה מאפשרת לעסקים ליצור בקלות זרימות שיחה מותאמות אישית ולפרוס צ’אטבוטים המונעים בינה מלאכותית על פני מספר ערוצים ללא צורך במומחיות טכנית נרחבת.
המצב העסקי של Gupshup מאפשר להם להציע שיווק בשיחות: מפגש עם לקוחות פוטנציאליים היכן שהם נמצאים, דרך ערוצי תקשורת.
תכונות עיקריות
- פתרון ללא קוד
- B2C מתמחה
- אינטגרציה עם אפליקציות הודעות פופולריות
- פעולות תמיכה מבוססות סוכנים
מחירים
Gupshup גובה עמלה סטנדרטית של $0.0001 להודעה. אך מעבר למחיר זה, לקוחות פוטנציאליים צריכים לפנות לצוות המכירות לקבלת פרטי תמחור.
עם זאת, החברה מציעה ניסיון חינם, כך שתוכל לבדוק את הפלטפורמה שלה ללא עלות.
פרוס את הצ’אטבוט שלך בחודש הבא
בניית צ’אטבוטים וסוכני בינה מלאכותית הם מה שאנחנו עושים הכי טוב. העתיד של התעשייה הוא בינה מלאכותית, עתיד התעשייה הוא בינה מלאכותית, וצ’אטבוט בינה מלאכותית משולב מותאם אישית הוא פתרון בינה מלאכותית שמתרחב בקלות על פני התהליכים העסקיים שלך.
שיחות המופעלות על ידי AI הופכות פופולריות יותר ויותר. ומסיבה טובה. הצ’אט הבוט הטוב ביותר הוא זה שחוסך לך זמן וכסף תוך שיפור חוויית משתמש הקצה בין אם אתה רוצה לשפר את מעורבות הלקוחות או לשפר את חווית העובדים שלך, אנחנו כאן כדי לעזור לך לבנות את הצ’אט הבוט הטוב ביותר האפשרי. האפשרויות הן אינסופיות עם Botpress.